Harap baca seluruh syarat dan ketentuan ini dengan seksama sebelum mendaftar atau menggunakan layanan Makau. Dengan menggunakan platform kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.
Enam hal utama yang perlu Anda ketahui sebelum menggunakan layanan Makau
Layanan Makau hanya dapat digunakan oleh individu berusia 18 tahun ke atas. Pendaftaran oleh pengguna di bawah umur dilarang keras dan akun akan ditutup jika terbukti melanggar.
Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Pendaftaran akun ganda akan menyebabkan seluruh akun terkait diblokir dan saldo dapat dikonfiskasi.
Semua deposit dan Penarikan di Makau dilakukan dalam mata uang Rupiah melalui metode pembayaran yang telah diverifikasi. Tidak ada biaya tersembunyi atau konversi mata uang.
Setiap bonus promosi yang diklaim memiliki syarat rollover yang wajib dipenuhi sebelum dana bonus dapat ditarik. Detail rollover tercantum jelas di setiap halaman promosi.
Makau tidak menjual atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Semua informasi dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit sesuai Kebijakan Privasi kami.
Makau berhak menangguhkan atau menutup akun yang terbukti melakukan kecurangan, penyalahgunaan sistem, atau pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan platform Makau yang tersedia di makau.win, Anda secara tegas menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini beserta semua kebijakan terkait, termasuk Kebijakan Privasi dan kebijakan Permainan Bertanggung Jawab.
Jika Anda tidak menyetujui salah satu atau seluruh bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak diizinkan untuk menggunakan layanan Makau. Penggunaan berkelanjutan atas layanan setelah tanggal pembaruan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru yang berlaku.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna dan Makau sebagai penyelenggara layanan. Seluruh ketentuan berlaku untuk semua fitur platform termasuk taruhan olahraga, slot, live casino, lobby game, serta semua transaksi keuangan yang dilakukan melalui platform.
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ditulis dalam Bahasa Indonesia dan merupakan versi resmi yang berlaku. Terjemahan ke bahasa lain hanya bersifat referensi dan tidak mengikat secara hukum.
Untuk menggunakan layanan Makau secara penuh, Anda wajib mendaftarkan akun dengan mengisi informasi yang benar, lengkap, dan terkini. Informasi yang diminta meliputi nama lengkap sesuai identitas resmi, alamat email aktif, nomor ponsel yang dapat dihubungi, dan data rekening bank atau dompet digital untuk keperluan transaksi.
Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan lebih dari satu ak un oleh pengguna yang sama — baik menggunakan identitas berbeda maupun tidak — merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan ini. Makau berhak menangguhkan seluruh akun terkait dan menahan saldo yang ada untuk keperluan investigasi.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas keakuratan data yang diberikan saat pendaftaran. Makau tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi atau kendala layanan yang disebabkan oleh data akun yang tidak valid atau tidak diperbarui oleh pengguna.
Proses verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum pengguna dapat melakukan Penarikan dana. Dokumen yang dibutuhkan meliputi foto KTP dan swafoto langsung menghadap kamera. Proses KYC dirancang untuk melindungi pengguna dari penyalahgunaan akun oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Layanan Makau hanya diperuntukkan bagi individu yang telah berusia 18 tahun ke atas pada saat pendaftaran. Ini bukan sekadar kebijakan internal — ini adalah standar perlindungan yang kami tegakkan secara aktif demi keamanan semua pengguna platform.
Dengan mendaftar, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memenuhi syarat usia minimum yang berlaku. Makau berhak meminta bukti usia kapan saja selama proses KYC atau jika ada indikasi bahwa pengguna tidak memenuhi syarat usia yang ditetapkan.
Peringatan: Jika terbukti bahwa pengguna belum memenuhi syarat usia minimum saat mendaftar, akun akan segera ditutup secara permanen. Seluruh saldo dalam akun tersebut, termasuk kemenangan, dapat ditahan dan tidak dikembalikan sesuai dengan regulasi perlindungan anak yang berlaku.
Selain syarat usia, pengguna juga harus memastikan bahwa penggunaan layanan Makau tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah domisili mereka. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memastikan legalitas penggunaan layanan di lokasi mereka masing-masing.
Makau menyediakan berbagai metode deposit yang mencakup transfer bank lokal (BCA, BRI, BNI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), QRIS, dan transfer kripto untuk pengguna tertentu. Seluruh deposit diproses dalam mata uang Rupiah tanpa biaya admin dari pihak Makau.
Pengguna wajib melakukan deposit hanya dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama sendiri sesuai data akun Makau. Deposit dari rekening pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan atau ditahan untuk keperluan investigasi keamanan.
Jika deposit tidak masuk dalam waktu 15 menit setelah transfer dilakukan, segera hubungi tim CS Makau melalui live chat dengan menyertakan bukti transaksi yang valid untuk proses pengecekan manual.
Pengguna yang telah menyelesaikan verifikasi KYC dapat mengajukan Penarikan dana kapan saja melalui menu Penarikan di platform Makau. Sistem Penarikan otomatis beroperasi 24 jam penuh tanpa hari libur, dengan waktu proses yang bervariasi berdasarkan metode yang dipilih.
Semua Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama pengguna sendiri — sesuai nama pada akun Makau dan data KYC yang telah diverifikasi. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan dalam kondisi apapun.
Makau berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk permintaan Penarikan dengan nominal besar atau yang memiliki pola tidak biasa. Ini adalah langkah keamanan standar yang diterapkan untuk melindungi pengguna dari akses tidak sah terhadap akun mereka.
Penarikan tidak dapat diproses jika pengguna memiliki saldo bonus yang masih dalam periode rollover aktif. Selesaikan persyaratan rollover terlebih dahulu sebelum mengajukan Penarikan.
Makau menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi pengguna setia platform. Setiap bonus yang tersedia memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum jelas di halaman promosi masing-masing.
Syarat rollover adalah ketentuan yang mewajibkan pengguna untuk memasang taruhan dengan total nominal tertentu (biasanya dihitung sebagai kelipatan dari jumlah bonus) sebelum dana dari bonus tersebut dapat ditarik ke rekening. Syarat rollover berbeda untuk setiap jenis bonus dan wajib dipenuhi dalam batas waktu yang ditentukan.
Makau berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program bonus kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tidak akan memengaruhi bonus yang sudah diklaim dan sedang dalam proses rollover aktif.
Semua taruhan yang ditempatkan di platform Makau — baik taruhan olahraga, permainan slot, live casino, maupun lobby game — tunduk pada aturan permainan yang berlaku untuk masing-masing kategori. Pengguna wajib memahami aturan setiap permainan sebelum memasang taruhan.
Taruhan yang sudah dikonfirmasi oleh sistem tidak dapat dibatalkan, diubah, atau ditarik kembali. Tanggung jawab sepenuhnya berada pada pengguna untuk memeriksa detail taruhan sebelum konfirmasi akhir dilakukan.
Semua permainan slot dan casino di Makau menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga audit independen, menjamin keadilan setiap putaran secara matematis.
Demi menjaga integritas platform dan keadilan bagi semua pengguna, Makau menetapkan larangan tegas terhadap sejumlah perilaku dan tindakan yang dapat merugikan platform maupun pengguna lain.
Pengguna dilarang keras untuk:
Pelanggaran terhadap larangan di atas dapat mengakibatkan penangguhan akun permanen, penyitaan saldo dan kemenangan, serta kemungkinan pelaporan kepada otoritas berwenang sesuai hukum yang berlaku.
Pengguna bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun mereka, termasuk nama pengguna, kata sandi, dan kode OTP. Makau tidak akan pernah meminta kata sandi atau kode OTP melalui email, live chat, atau saluran komunikasi lainnya.
Jika Anda mencurigai ada akses tidak sah ke akun Anda, segera ubah kata sandi dan hubungi tim CS Makau untuk mendapatkan bantuan pengamanan akun. Makau tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun mereka sendiri.
Makau berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap pengguna sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku. Seluruh informasi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional layanan, verifikasi identitas, dan peningkatan pengalaman pengguna.
Data pribadi pengguna tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin eksplisit dari pengguna, kecuali dalam kondisi yang diwajibkan oleh hukum atau regulasi yang berlaku. Detail lengkap mengenai praktik pengumpulan dan penggunaan data tersedia dalam dokumen Kebijakan Privasi Makau.
Pengguna memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka dengan menghubungi tim CS Makau. Permintaan akan diproses dalam waktu kerja normal sesuai prosedur yang berlaku.
Makau berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna kapan saja jika ditemukan bukti atau indikasi kuat terjadinya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan ini dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dalam kasus yang dianggap mendesak dari sisi keamanan platform.
Kondisi yang dapat menyebabkan penangguhan atau penutupan akun meliputi:
Pengguna yang akunnya ditangguhkan berhak mengajukan banding dengan menghubungi tim CS Makau disertai bukti dan penjelasan yang relevan. Keputusan akhir sepenuhnya berada di tangan tim manajemen Makau dan bersifat final.
Pengguna juga dapat menutup akun mereka sendiri kapan saja dengan mengajukan permintaan melalui live chat. Penutupan akun tidak otomatis membatalkan taruhan yang sedang aktif atau menghapus kewajiban rollover yang belum diselesaikan.
Makau percaya bahwa taruhan harus tetap menjadi aktivitas hiburan yang menyenangkan, bukan sumber tekanan atau masalah keuangan. Kami menyediakan berbagai alat dan sumber daya untuk membantu pengguna menjaga kendali atas kebiasaan bermain mereka.
Fitur Permainan Bertanggung Jawab yang tersedia di platform Makau meliputi batas deposit harian dan mingguan, batas waktu bermain per sesi, cooling-off period, dan opsi self-exclusion untuk pengguna yang memerlukan jeda dari platform. Semua fitur ini dapat diakses langsung dari menu Akun tanpa biaya tambahan.
Jika Anda merasa aktivitas bermain mulai berdampak negatif pada kehidupan sehari-hari, keuangan, atau hubungan dengan orang-orang di sekitar Anda, kami sangat mendorong Anda untuk menggunakan fitur self-exclusion atau menghubungi CS Makau untuk mendapatkan panduan lebih lanjut. Informasi lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.
Makau tidak akan mengirimkan promosi atau notifikasi kepada pengguna yang sedang dalam periode self-exclusion atau cooling-off. Keputusan Anda untuk berhenti sementara kami hormati sepenuhnya.
Makau menyediakan layanan platform taruhan online "sebagaimana adanya" dan berupaya keras untuk memastikan ketersediaan serta keandalan sistem secara terus-menerus. Namun demikian, Makau tidak dapat menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya mengingat ketergantungan pada infrastruktur pihak ketiga seperti jaringan internet, sistem perbankan, dan penyedia payment gateway.
Makau tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:
Dalam hal terjadi gangguan teknis yang memengaruhi hasil permainan secara tidak wajar, Makau berhak membatalkan atau menyesuaikan hasil tersebut setelah investigasi menyeluruh dilakukan. Pengguna akan diberitahu secara langsung jika keputusan semacam ini memengaruhi akun mereka.
Makau berhak mengubah, memperbarui, atau menambahkan ketentuan dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini.
Makau akan berupaya menginformasikan perubahan signifikan kepada pengguna melalui notifikasi di platform atau email terdaftar. Namun demikian, pengguna tetap bertanggung jawab untuk memeriksa halaman ini secara berkala guna memastikan mereka selalu mengikuti versi terbaru yang berlaku.
Penggunaan layanan Makau setelah tanggal pembaruan ketentuan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan yang telah dilakukan. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda dapat menutup akun Anda dengan menghubungi tim CS Makau.
Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan ketentuan yang berlaku di yurisdiksi di mana Makau berlisensi dan beroperasi. Makau beroperasi berdasarkan lisensi perjudian internasional yang sah dan terdaftar.
Jika timbul perselisihan antara pengguna dan Makau terkait interpretasi atau pelaksanaan ketentuan ini, kedua pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya melalui jalur musyawarah dan mediasi internal. Pengguna dapat mengajukan keluhan secara resmi melalui live chat atau email CS Makau.
Tim manajemen Makau berkomitmen untuk merespons setiap keluhan serius dalam waktu 3×24 jam kerja dengan memberikan penjelasan yang transparan dan solusi yang adil. Kami percaya bahwa sebagian besar perselisihan dapat diselesaikan dengan komunikasi yang baik antara kedua belah pihak.
Untuk pertanyaan atau klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, pengguna dapat menghubungi tim CS Makau melalui live chat yang tersedia 24 jam setiap hari tanpa hari libur.