Privasi Anda adalah
Prioritas Utama Makau

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi Makau. Dokumen ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan platform kami, dan berlaku untuk seluruh pengguna yang mengakses atau menggunakan layanan Makau di makau.win.

Makau adalah platform taruhan online terpadu yang menyediakan layanan taruhan olahraga, permainan slot, live casino, dan lobby game untuk pengguna di Indonesia. Dalam menjalankan layanan ini, kami mengumpulkan sejumlah data pribadi yang diperlukan untuk memastikan pengalaman pengguna yang aman, adil, dan personal.

Kami memahami bahwa privasi adalah hak dasar setiap individu. Oleh karena itu, Makau menerapkan standar perlindungan data yang ketat, transparan, dan selaras dengan praktik terbaik industri. Dengan menggunakan layanan Makau, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

Makau mengumpulkan data pribadi pengguna melalui berbagai titik interaksi — mulai dari proses pendaftaran akun, aktivitas di dalam platform, hingga komunikasi dengan tim CS kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti keyakinan agama, orientasi seksual, atau data kesehatan pengguna.

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Makau tidak menggunakan data pengguna untuk keperluan di luar yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini. Berikut adalah tujuan penggunaan data secara lengkap:

• Verifikasi identitas (KYC): Memastikan setiap pengguna adalah individu nyata yang memenuhi syarat usia minimum 18 tahun dan mencegah penipuan identitas.
• Operasional akun: Mengelola pendaftaran, login, pengaturan akun, dan preferensi pengguna di seluruh platform.
• Pemrosesan transaksi: Memproses deposit, penarikan, dan semua aktivitas keuangan dalam akun pengguna secara akurat dan tepat waktu.
• Keamanan platform: Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, penipuan, pembuatan akun ganda, serta penyalahgunaan sistem bonus.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan.
• Permainan bertanggung jawab: Memantau pola taruhan untuk mengidentifikasi potensi masalah judi dan memberikan dukungan yang diperlukan.
• Kepatuhan regulasi: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas berwenang sesuai lisensi dan regulasi yang berlaku.

Makau memproses data pribadi pengguna berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi operasional kami. Dasar hukum tersebut meliputi:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami kepada Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang telah Anda setujui saat mendaftar.
• Kepentingan sah (legitimate interest): Kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan dan peningkatan keamanan platform, sepanjang tidak melanggar hak privasi pengguna.
• Persetujuan pengguna: Untuk pemrosesan data tertentu seperti pengiriman materi promosi, kami mengandalkan persetujuan eksplisit yang Anda berikan dan yang dapat Anda cabut kapan saja.
• Kewajiban hukum: Beberapa pemrosesan data dilakukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami kepada otoritas regulasi, termasuk kewajiban anti pencucian uang (AML) dan know your customer (KYC).

Anda dapat menghubungi tim CS Makau untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai dasar hukum spesifik yang digunakan untuk pemrosesan data tertentu yang memengaruhi akun Anda.

Makau tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pengguna. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami perlu berbagi data tertentu dengan mitra terpercaya yang telah terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat dengan kami.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data Anda dalam kondisi terbatas:

• Penyedia payment gateway: Bank lokal, operator e-wallet, dan jaringan QRIS yang memproses transaksi deposit dan penarikan Anda.
• Penyedia layanan KYC: Mitra verifikasi identitas yang membantu kami memvalidasi dokumen identitas dalam proses onboarding.
• Penyedia infrastruktur cloud: Layanan hosting dan penyimpanan data yang beroperasi di lingkungan server aman.
• Penyedia layanan analitik: Platform analitik yang membantu kami memahami pola penggunaan secara anonim dan agregat.
• Otoritas hukum: Lembaga penegak hukum atau regulator yang secara sah meminta data berdasarkan kewajiban hukum yang berlaku.

Makau menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, mengingat preferensi pengguna, dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan layanan kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi situs Makau.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Ini mencakup cookie sesi login dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi pengguna seperti bahasa tampilan, zona waktu, dan pengaturan tampilan. Meningkatkan kenyamanan penggunaan tanpa mengidentifikasi Anda secara pribadi.
• Cookie analitik: Mengumpulkan data anonim tentang halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan jalur navigasi untuk membantu kami meningkatkan performa platform.
• Cookie keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akun pengguna dari serangan siber.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan, termasuk kemampuan untuk login ke akun.

Makau menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam infrastruktur keamanan siber untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses tidak sah, kebocoran, modifikasi, atau penghancuran yang tidak diinginkan.

Langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang kami terapkan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara browser pengguna dan server Makau
• Enkripsi data saat istirahat (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang tersimpan di database kami
• Firewall dan sistem deteksi intrusi (IDS) yang memantau lalu lintas jaringan secara real-time
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang membatasi akses data hanya untuk karyawan yang membutuhkan dalam kapasitas kerja mereka
• Audit keamanan berkala oleh tim internal dan penguji penetrasi eksternal yang independen
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun pengguna guna memberikan lapisan keamanan tambahan
• Backup data terenkripsi yang disimpan secara terpisah untuk memastikan pemulihan layanan dalam situasi darurat

Makau menyimpan data pribadi pengguna hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan.

Jika Anda menutup akun Makau, data Anda tidak langsung dihapus karena kewajiban hukum yang berlaku. Namun, akun Anda akan dinonaktifkan dan data Anda tidak akan digunakan untuk aktivitas komersial apa pun selama periode retensi tersebut.

Sebagai pengguna Makau, Anda memiliki sejumlah hak sehubungan dengan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Kami menghormati hak-hak ini dan berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu 14 hari kerja.

Layanan Makau secara tegas tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah 18 tahun. Makau tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak atau remaja yang belum memenuhi syarat usia minimum.

Jika kami menemukan bahwa data dari pengguna di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami — misalnya melalui pemberian informasi palsu saat pendaftaran — kami akan segera:

• Menangguhkan dan menutup akun terkait secara permanen
• Menghapus seluruh data pribadi yang berkaitan dengan akun tersebut sesegera mungkin
• Menahan saldo dan kemenangan sesuai kebijakan perlindungan anak yang berlaku
• Melaporkan insiden kepada otoritas yang relevan jika diperlukan

Dalam beberapa kasus, data pribadi Anda mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia — khususnya terkait layanan infrastruktur cloud dan mitra teknologi internasional yang mendukung operasional Makau.

Ketika transfer data internasional terjadi, Makau memastikan perlindungan data yang setara dengan standar yang berlaku melalui:

• Perjanjian transfer data yang mencakup klausul perlindungan data standar dengan setiap mitra internasional
• Seleksi ketat mitra yang hanya beroperasi di yurisdiksi dengan standar perlindungan data yang memadai
• Enkripsi menyeluruh untuk semua data yang ditransfer lintas batas yurisdiksi
• Audit berkala terhadap kepatuhan mitra internasional terhadap standar keamanan yang disyaratkan

Data Anda tidak akan pernah ditransfer ke yurisdiksi yang tidak memberikan tingkat perlindungan yang setara dengan standar yang kami terapkan di Indonesia.

Makau berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu seiring dengan perkembangan layanan, perubahan regulasi, atau peningkatan praktik keamanan data kami. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan memengaruhi cara kami memproses data pengguna, Makau akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan di dalam platform saat pengguna login
• Email ke alamat yang terdaftar dalam akun pengguna
• Banner pemberitahuan di halaman utama situs selama minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif

Penggunaan layanan Makau setelah tanggal berlakunya perubahan kebijakan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang telah diperbarui. Kami mendorong Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda oleh Makau, tim kami siap membantu Anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda dapat menghubungi tim privasi Makau melalui:

• Live chat: Tersedia langsung di platform Makau — respons instan selama jam operasional CS
• Email: [email protected] — respons dalam waktu 1×24 jam kerja

Ketika mengajukan permintaan terkait privasi, sertakan informasi berikut untuk mempercepat proses:

• Nama lengkap dan username akun Makau Anda
• Jenis permintaan yang Anda ajukan (akses data, koreksi, penghapusan, dll.)
• Penjelasan singkat mengenai kekhawatiran atau permintaan Anda